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2017年7月份北京市充电桩热线简报
发布时间:2017-08-16 00:00:00 来源:国家能源局华北监管局

北京市充电桩热线问题汇总简报

(2017年7月份 )

    2017年7月1日至7月31日期间,北京市电动汽车热线共接听电话33起,有效登记20个,解决处理20项,具体情况及分析如下:

 

序号

主要问题

电话数量

占比

备注

1

建设协调

8

40%

2

政策及安装咨询

5

25%

3

设备故障

0

0%

4

投诉建议

2

10%

5

其他

5

25%

合计

100%

 

本月接听20起有效电话中,建设协调情况最多,占到40%,投诉建议为本月新增种类。

    本期与物业相关的政策咨询增多,物业拒绝车主安装请求,对政策模糊区物业有自己的解释,车主对物业服务不满,咨询物业管理的相关政策,对其服务进行投诉。

有车主反映个别充电厂家给车主安装私人充电桩时,明知设备有问题依然安装,导致充电电流不稳,充电车充电插口烧坏。充电安全是大家最关切的问题,加强充电安全管理,保障人身安全。