原国家电力监管委员会和原国家能源局重组后,新的国家能源局为切实履行能源监管职责,畅通群众能源监管投诉举报渠道,加强社会和公众监督,按照《工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》(工信部电管函〔2014〕354号),从2014年11月1日起,正式将“12398电力监管热线” 使用用途变更为“12398能源监管热线”(以下简称12398热线),作为国家能源局履行能源监管职责在全国开通的 能源监管热线电话专用号码使用。

    从2014年11月1日起,个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的,涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为,均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式,向国家能源局派出机构投诉举报。

12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报
华北能源监管局12398热线2017年10月份投诉举报情况通报  
华北能源监管局12398热线十九大期间投诉举报情况通报  
华北能源监管局12398热线2017年9月份投诉举报情况通报  
华北能源监管局12398热线2017年8月份投诉举报情况通报  
华北能源监管局12398热线2017年7月份投诉举报情况通报