按照国务院政府网站的标准要求，我局网站开设了“政民互动”板块，包括“给局长留言”和“政务咨询”两个栏目。

“给局长留言”的作用是倾听社会各界对我局工作的意见建议，向局领导反映重要情况，网站界面上有“留言须知”予以说明。“政务咨询”栏目是就网站已公开的信息仍不能满足公众需要时，提供的咨询渠道，作用是为公众解答具体业务的疑问。

一、2020年上半年留言受理情况

2020年上半年，在局网站“政民互动”板块中的“给局长留言”受理的留言共16条，通过“政务咨询”栏目的留言共50条，两个栏目共受理留言66条。

二、2020年上半年留言处理反馈情况

2020年上半年受理的总共66条留言均予以回复反馈。一些答复内容不易于用简短语言表述的，已单独向留言人电话详细解释；一些留言申请重置密码口令等事项，已立即处理并电话回复；为保护留言人及相关人的利益，个别留言内容未公开答复，除此以外均公开答复。