华北能源监管局积极推动天津市供电服务质量不断提升，8月2日下午，组织召开了天津地区2024年二季度12398能源监管热线投诉举报情况通报分析会，全面总结天津地区二季度供电服务工作开展情况，部署下一阶段重点工作。国网天津市电力公司、天津泰达电力有限公司等重点企业有关负责同志参会。

会议通报了12398能源监管热线投诉举报受理、处理情况，以及暴露出的问题，并针对供电服务面临的新形势，提出如下要求。一是要结合分布式新能源发展目标，有针对性加强配电网建设，优化并网流程，提高并网实效，满足大规模分布式新能源的接网需求。二是要按照国家电动自行车全链条整治工作的相关要求，积极推动居民小区和乡村充电基础设施建设，满足群众电动自行车的充电需求。三是要差异化提高局部规划设计和灾害防控标准，提升极端状态下重点地区、重点部位、重要用户的电力供应保障能力，强化整体应急保障能力。四是要认真贯彻落实新版《供电营业规则》，把新规则作为加强内部合规管理、提升供电服务水平的重要遵循，提升管理水平使工作标准化、规范化。

下一步，华北能源监管局将持续针对中央关心、群众关切、社会关注和市场反映强烈的问题，集中力量进行监管，督促各供电企业补短板、解民忧、办实事，持续提升供电服务水平。