北京市充电桩热线问题汇总简报

（2017年7月份 ）

    2017年7月1日至7月31日期间，北京市电动汽车热线共接听电话33起，有效登记20个，解决处理20项，具体情况及分析如下:

本月接听的20起有效电话中，建设协调情况最多，占到40%，投诉建议为本月新增种类。

    本期与物业相关的政策咨询增多，物业拒绝车主安装请求，对政策模糊区物业有自己的解释，车主对物业服务不满，咨询物业管理的相关政策，对其服务进行投诉。

有车主反映个别充电厂家给车主安装私人充电桩时，明知设备有问题依然安装，导致充电电流不稳，充电车充电插口烧坏。充电安全是大家最关切的问题，加强充电安全管理，保障人身安全。